Susisiekite su „Drakaris Casino“ pagalbos tarnyba
Pagalbos dėl paskyros prieigos, tapatybės patvirtinimo, mokėjimų, premijų ar atsakingesnio lošimo gaukite naudodamiesi tinkamu „Drakaris“ pagalbos kanalu. Paruošus svarbią paskyros ir operacijos informaciją, užklausą gali būti lengviau išnagrinėti.
Galimi pagalbos kanalai
Tiesioginis pokalbis „Drakaris Casino“ sąsajoje veikia visą parą, 7 dienas per savaitę, ir tinka klausimams, į kuriuos reikia greito atsakymo. El. paštu galima pateikti išsamią paskyros, mokėjimo, tapatybės patvirtinimo ar premijos užklausą raštu. Pagalbos puslapyje taip pat rasite pranešimo formą užklausai pateikti, o DUK skiltyje aptariamos dažnos temos, pavyzdžiui, registracija, tapatybės patvirtinimas, mokėjimai, paskyros uždarymas ir premijos.
Tinkamo kanalo pasirinkimas pagal problemą
Naudokite tiesioginį pokalbį skubiems klausimams, o el. paštą arba pranešimo formą rinkitės tada, kai naudinga pridėti priedus ar turėti rašytinį susirašinėjimą.
| Problema | Rekomenduojamas kanalas | Ką nurodyti |
|---|---|---|
| Prisijungimo problema | Tiesioginis pokalbis | Naudotojo vardas ir klaidos pranešimas. |
| Tapatybės patvirtinimo dokumentai | El. paštas arba pranešimo forma | Paskyros ID ir prašomi dokumentai. |
| Mokėjimo būsena | Tiesioginis pokalbis | Operacijos numeris, data ir suma. |
| Klausimas apie premiją | Tiesioginis pokalbis arba el. paštas | Akcijos pavadinimas ir susijusi operacija. |
| Įtartina veikla | Tiesioginis pokalbis | Paskyros ID ir pastebėta veikla. |
| Paskyros uždarymas | El. paštas arba pranešimo forma | Paskyros ID ir prašymas uždaryti paskyrą. |
| Savanoriškas lošimo apribojimas | Tiesioginis pokalbis arba el. paštas | Paskyros ID ir prašomas apribojimas. |
Kokią informaciją paruošti prieš kreipiantis į pagalbos tarnybą
Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą pasiruoškite registruoto el. pašto adresą ir naudotojo vardą arba paskyros ID. Jei klausimas susijęs su mokėjimu, nurodykite operacijos numerį, mokėjimo būdą, datą ir sumą. Dėl premijos užklausos nurodykite atitinkamos akcijos pavadinimą. Technines problemas gali padėti paaiškinti įrenginio modelis, operacinė sistema, naršyklė ir ekrano kopijos.
Pateikite tik tyrimui reikalingą informaciją. Niekada neatskleiskite slaptažodžio, viso kortelės numerio, vienkartinio saugos kodo ar kriptovaliutos pradinės frazės. Prieš siųsdami patikrinkite, ar ekrano kopijose ir prieduose nėra neskelbtinų duomenų.