Kontakt Drakaris Casinos support
Få hjælp med konto-adgang, verificering, betalinger, bonusser eller ansvarligt spil via den relevante supportkanal hos Drakaris. Hvis du har de relevante konto- og transaktionsoplysninger klar, kan din henvendelse blive lettere at behandle.
Tilgængelige supportkanaler
Livechat er tilgængelig døgnet rundt via Drakaris Casinos brugerflade og egner sig til spørgsmål, der kræver hurtig opmærksomhed. E-mail giver en skriftlig kanal til detaljerede spørgsmål om konto, betaling, verificering eller bonusser. Supportsiden indeholder også en beskedformular, hvor du kan sende en forespørgsel, mens FAQ-sektionen dækker almindelige emner som registrering, verificering, betalinger, lukning af konto og bonusser.
Vælg den rette kanal til dit problem
Brug livechat til hastende spørgsmål, og brug e-mail eller beskedformularen, når det er nyttigt at kunne vedhæfte filer eller have en skriftlig dokumentation.
| Problem | Anbefalet kanal | Oplysninger, der bør medtages |
|---|---|---|
| Problemer med login | Livechat | Brugernavn og fejlmeddelelse. |
| Verificeringsdokumenter | E-mail eller beskedformular | Konto-id og de ønskede dokumenter. |
| Betalingsstatus | Livechat | Transaktionsreference, dato og beløb. |
| Spørgsmål om bonus | Livechat eller e-mail | Kampagnens navn og den relevante transaktion. |
| Mistænkelig aktivitet | Livechat | Konto-id og den aktivitet, du har bemærket. |
| Lukning af konto | E-mail eller beskedformular | Konto-id og anmodning om lukning. |
| Selvudelukkelse | Livechat eller e-mail | Konto-id og den ønskede begrænsning. |
Oplysninger, du bør have klar, før du kontakter support
Hav din registrerede e-mailadresse samt dit brugernavn eller konto-id klar, før du kontakter support. Ved spørgsmål om betalinger skal du medtage transaktionsreferencen, betalingsmetoden, datoen og beløbet. Ved spørgsmål om bonusser skal du angive navnet på den relevante kampagne. Enhedsmodel, operativsystem, browser og skærmbilleder kan hjælpe med at forklare tekniske problemer.
Del kun de oplysninger, der er nødvendige for at undersøge henvendelsen. Oplys aldrig din adgangskode, dit fulde kortnummer, en engangssikkerhedskode eller din seed phrase til kryptovaluta. Kontrollér skærmbilleder og vedhæftede filer for følsomme oplysninger, før du sender dem.